Informativa sulle spedizioni

Benvenuto/a nel nostro store. In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alle spedizioni, ai tempi di consegna e alla gestione degli ordini. Operiamo in dropshipping, pertanto alcuni prodotti vengono inviati direttamente dai nostri fornitori, anche situati all’estero.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine
   Gli ordini vengono elaborati entro 24–72 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Una volta processato, l’ordine viene affidato al fornitore o al corriere incaricato della spedizione.

2. Tempi di spedizione
   Essendo un servizio in dropshipping, i tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al corriere e al Paese di provenienza.
   Tempi medi indicativi:

• Italia / Europa: 7–15 giorni lavorativi

• Resto del mondo: 10–25 giorni lavorativi
  Durante periodi di elevato traffico (saldi, festività, promozioni), le tempistiche potrebbero estendersi.

1. Tracking dell’ordine
   Quando disponibile, invieremo via email il codice di tracciamento. Il tracking può richiedere 2–5 giorni per cominciare ad aggiornarsi dopo la spedizione. Il cliente può monitorare l’ordine tramite il link fornito o sul sito del corriere.

2. Ordini suddivisi in più spedizioni
   Se un ordine contiene prodotti provenienti da fornitori diversi, potrebbe essere suddiviso in più spedizioni.
   Questo non comporta costi aggiuntivi per il cliente.

3. Ritardi non imputabili allo store
   Non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti a condizioni esterne, come:

• ritardi doganali

• scioperi o rallentamenti dei corrieri

• condizioni meteorologiche avverse

• festività o sovraccarichi stagionali

1. Dazi doganali
   Alcuni ordini internazionali possono essere soggetti a dazi o tasse doganali, che sono a carico del cliente. La maggior parte degli ordini verso Italia ed Europa non comporta costi aggiuntivi, ma non è possibile garantirlo in tutti i casi.

2. Ordini smarriti o non consegnati
   Se il pacco non viene consegnato o risulta smarrito entro 45 giorni lavorativi dalla spedizione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti. A seconda della situazione, offriamo:

• una nuova spedizione gratuita del prodotto, oppure

• un rimborso completo.

1. Contatti per assistenza
   Per qualsiasi domanda sulle spedizioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
   Email: [info@dermalage.it]
   

2. Modifiche all’informativa
   Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa pagina in qualsiasi momento. Si consiglia di consultarla periodicamente per verificare eventuali modifiche.